Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le site matercooled.be est exploité par Mater Cooled, entreprise individuelle spécialisée dans l’entretien, la réparation et la restauration de véhicules Volkswagen refroidis par air.

• Responsable : Martin Gallot
• Adresse : Rue du Tabac 2, 6830 Bouillon, Belgique
• Numéro d’entreprise (BCE) : 0650.853.667
• E-mail : contact@matercooled.be
• Téléphone : +32 472 79 89 08

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de rendez-vous, nous recueillons les informations que vous nous communiquez, notamment :

• Votre prénom et votre nom.
• Votre adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone.
• Le modèle de votre véhicule.
• Le contenu de votre demande.

Pour une demande de rendez-vous, nous recueillons également l’année du véhicule, sa motorisation si vous la précisez et le type d’intervention souhaité.

Des données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site peuvent également être traitées.

3. Finalités et bases juridiques

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes, organiser les rendez-vous, préparer les interventions et assurer le suivi de nos échanges.

Ces traitements reposent, selon la nature de votre demande, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à assurer le suivi des échanges et la sécurité du site.

Mater Cooled n’utilise pas vos données personnelles à des fins publicitaires ou de prospection commerciale.

4. Transmission des données

Pour assurer le fonctionnement du site et du formulaire, Mater Cooled utilise les services suivants :

• Cloudflare Pages : hébergement du site et exécution du formulaire.
• Cloudflare Turnstile : protection contre les robots et les envois automatisés.
• Resend : transmission des demandes par e-mail.
• OVHcloud : hébergement de la messagerie professionnelle et réception des demandes.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, dans le respect des garanties prévues par le RGPD.

5. Durée de conservation

Les demandes de renseignements et de rendez-vous qui ne débouchent pas sur une intervention sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange utile, puis supprimées manuellement dans le cadre de vérifications régulières. Le site ne dispose pas de système de suppression automatique. Cette règle s’applique sous réserve des obligations légales et des durées de conservation propres aux prestataires, notamment pour leurs journaux techniques et sauvegardes.

Lorsqu’une demande donne lieu à une prestation, les informations nécessaires au suivi du client sont conservées pendant la durée justifiée par la relation commerciale et les obligations applicables.

Les documents comptables et les données soumises à une obligation légale de conservation sont conservés conformément à la législation belge.

6. Cookies et protection contre les robots

Le site utilise Cloudflare Turnstile pour protéger son formulaire contre les envois automatisés et les utilisations abusives.

Ce service peut traiter des informations techniques relatives au navigateur et à la connexion afin de vérifier qu’une demande provient d’un utilisateur légitime.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Le code du site ne met en place aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience et ne conserve pas les champs des formulaires dans un stockage persistant du navigateur. Les liens Facebook et Instagram ouvrent des plateformes externes, soumises à leurs propres politiques de confidentialité.

Les éventuels cookies techniques de Cloudflare dépendent des réglages du service, notamment de l’option de prévalidation (« pre-clearance ») de Turnstile. Les réglages et les cookies du déploiement en production restent à vérifier ; l’absence de cookies ou de traceurs en production n’est donc pas affirmée ici.

7. Sécurité des données

Mater Cooled prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.

Les demandes transmises par le formulaire sont traitées côté serveur et envoyées à notre messagerie professionnelle.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander l’effacement de vos données.
• Demander la limitation de leur traitement.
• Vous opposer à certains traitements.
• Demander la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@matercooled.be.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

9. Modification de la politique

Mater Cooled se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.